How Can We Help?
Es preciso realizar un borrado de la memoria caché de acuerdo al navegador de preferencia utilizado. Aquí, se referirán los navegadores Chrome, Internet Explorer y Firefox.
Navegador Google Chrome
Una vez abierto el navegador, en la parte superior derecha de la ventana se encuentran tres puntos verticales, al hacer clic allí se seleccionará la opción Configuración:
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Chrome_configuracion-1024x577.jpg)
En la ventana desplegada, se ubicará en la parte final la opción Configuración avanzada.
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Chrome_configuracion_avanzada-1024x571.jpg)
En Configuración avanzada, se encuentra la información relacionada con la Privacidad y seguridad del navegador; hacer clic en la flecha presentada en la parte derecha de la opción Borrar datos de navegación
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Chrome_privacidad-1024x448.jpg)
El usuario seleccionará dentro de la opción de la pestaña Básico – Tiempo “Desde siempre” y habilitará las tres (3) características de navegación, haciendo clic en cada caja presentada. Finalmente, para iniciar el borrado de la memoria caché, pulse clic en el botón Borrar datos.
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Chrome_borrar.jpg)
Cuando finalice el proceso de limpieza, se sugiere cerrar el navegador y volver a ingresar.
Navegador Explorer
Una vez abierto el navegador, en la parte superior derecha de la ventana hacer clic en el ícono en forma de piñón y posteriormente, seleccionar Seguridad / Eliminar el historial de exploración.
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Explorer_configuracion-1024x358.jpg)
En la ventana desplegada, se habilitan todas las opciones de las cajas. Finalmente, para iniciar el borrado de la memoria caché, pulse clic en el botón Eliminar.
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Explorer_borrar.jpg)
Cuando finalice el proceso de limpieza, se sugiere cerrar el navegador y volver a ingresar.
Navegador Firefox
Una vez abierto el navegador, en la parte superior derecha de la ventana hacer clic en el ícono en forma de librería y posteriormente, seleccionar Ver historial, marcadores / Eliminar el historial de exploración / Historial
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Firefox_configuracion.jpg)
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Firefox_configuracion_avanzada.jpg)
Posteriormente, haga clic en la opción Limpiar el historial reciente.
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Firefox_historial.jpg)
En la ventana presentada, seleccionar del listado desplegado del campo Rango temporal a limpiar, la opción Todo.
Finalmente, para iniciar el borrado de la memoria caché, pulse clic en el botón Limpiar ahora.
![](/manuales/manualsujetos/wp-content/uploads/2021/04/Firefox_borrar.jpg)
Cuando finalice el proceso de limpieza, se sugiere cerrar el navegador y volver a ingresar.